É nesse momento que procedimentos, fluxos de comunicação, recursos e responsabilidades deixam de ser itens de uma apresentação e passam a ser testados pela realidade. E é aí que entram as lições aprendidas: não como um relatório de encerramento, mas como parte essencial da prevenção do próximo evento. Dois cenários ilustram bem isso, são baseados …
Continue lendo “Todo plano de emergência parece perfeito até o primeiro evento.”