Indicadores de desempenho (KPIs) são fundamentais em um sistema de gestão integrada. Sem dúvida, também é uma faca de dois gumes para o gestor, pois desnuda tanto os bons e o maus resultados da sua gestão. Por onde ando realizando trabalhos, ajudando os colegas a melhorarem o desempenho, deparo algumas vezes com certos Kpis, que …
Roberto Roche – 2022
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