28 de abril é um dia mundial de luto para aqueles que foram mortos no trabalho.

Os cartazes promocionais dizem: “Reflita, Lembre-se, Resolva, Prevenia”.

 Em alguns lugares do mundo, às 11h, todos os participantes observaram um minuto de silêncio por aqueles que perderam a vida e suas famílias que foram deixadas para trás.

Na conferência de segurança organizacional no Texas (USA) que participei ano passado , eles mostraram um vídeo retratando a história de um homem que foi gravemente ferido no trabalho e como o dono da empresa percebeu que não havia feito tudo o que podia para evitar o incidente.

O vídeo tinha um tom genuíno de arrependimento, mas nenhum apelo claro à ação além de se esforçar mais.

Cada vez mais, as organizações estão percebendo que os colaboradores não são um problema de segurança a ser controlado, mas os clientes de seus esforços de segurança.

Quando as necessidades do cliente não são atendidas, tragédias se tornam possíveis.

 Ainda assim, muitas organizações baseiam seus esforços em restrições regulatórias necessárias e na minimização da exposição legal, e não nas necessidades dos colaboradores.

Tragédias como ferimentos catastróficos e fatalidades continuam a ser o alerta que comunica que os colaboradores não têm tudo o que precisam para fazer seu trabalho com segurança.

Em muitos casos, a segurança reativa ainda tende a produzir esforços de segurança mais eficazes do que os esforços proativos.

As organizações ligam a manivela na caixa dos programas de segurança tradicionais, mesmo depois que a música deixou de tocar.

Então, como sair dessa mentalidade e atender às necessidades de segurança dos colaboradores?

 A resposta está na adoção de algumas práticas de marketing e pesquisa de mercado para os esforços de segurança adotados.

Produtos e serviços são frequentemente desenvolvidos para atender a uma necessidade do consumidor.

A pesquisa de mercado foi feita para determinar qual é a necessidade e se o produto ou serviço proposto atenderá à necessidade.

 Precisamos fazer essa pesquisa entre os colaboradores em segurança.

 Devem ser questionados sobre o que precisam para fazer o seu trabalho em segurança em termos de formação, assistência, ferramentas e equipamentos, procedimentos e, mais importante, tempo.

Tabulações regulares das percepções de necessidade dos colaboradores devem direcionar os esforços do departamento de segurança, bem como fornecer informações valiosas para treinamento, aquisição, engenharia e supervisão.

 O aumento da porcentagem de necessidades dos colaboradores atendidas deve se tornar um KPI para o departamento de segurança que é relatado à gerência e à liderança, juntamente com indicadores atrasados.

Percebendo que os colaboradores podem não saber o que precisam, a organização deve utilizar conhecimentos externos e benchmarking para determinar quais outras coisas podem melhorar a segurança que os colaboradores não estão cientes.

 No marketing, “Oceano Azul” refere-se a novos produtos e serviços que criam mercados totalmente novos.

Steve Jobs disse: “Ninguém sabia que precisava de um iPhone até que eu inventei um”.

 Pode haver uma série de inovações em segurança que possam beneficiar os colaboradores em organizações específicas.

Organizações experientes têm exploradores com um “ouvido no chão” através de publicações de segurança, feiras, anúncios de novos produtos e outras mídias que incluem líderes organizacionais, bem como profissionais de segurança.

 Esses grupos de exploradores estão à procura de qualquer coisa que possa potencialmente ajudar seus colaboradores a fazer seu trabalho com mais segurança.

No entanto, raramente é suficiente simplesmente medir o mercado e responder.

 O verdadeiro atendimento das necessidades deve ser estratégico, não apenas tático. Isso significa que a pesquisa de mercado de segurança deve ser compartilhada com líderes organizacionais que compilam os dados em uma estratégia de segurança que corresponda e complemente a estratégia de negócios.

 A estratégia de segurança deve definir claramente o plano para vencer a guerra contra os acidentes, armando os colaboradores com o melhor equipamento e um plano de batalha claro.

O progresso precisa ser medido periodicamente e a estratégia ajustada quando necessário.

 Se a estratégia de negócios competir, em vez de elogios, com a estratégia de segurança, a segurança quase certamente perderá a batalha.

A segurança e a produtividade não devem tornar-se dicotômicas para os colaboradores.

As ideias de segurança e produtividade devem se encontrar em uma estratégia abrangente para alcançar a “produção segura” de produtos e / ou serviços.

Quando o plano de batalha é claro, o esforço de todos os envolvidos está alinhado e eficaz.

Essa abordagem estratégica da segurança também cria algumas limitações.

Programas, processos e módulos de treinamento prontos para uso geralmente são insuficientes para atender às necessidades e criar alinhamento com a estratégia.

 Mais personalização pode ser necessária, o que pode desafiar as abordagens existentes para o treinamento e o engajamento do colaborador.

Os módulos de treinamento baseado em computador usados para treinamento anual de atualização podem precisar ser modificados.

O treinamento em sala de aula pode precisar ser mais bem alinhado, e o uso de empresas de treinamento externas pode não funcionar tão bem.

No entanto, embora estes sejam desafios, eles também são oportunidades.

Na realidade, a maioria dos treinamentos de segurança, especialmente os DDS, não atendem às necessidades dos colaboradores e é em grande parte uma perda de tempo, além de atender aos requisitos mínimos de conformidade.

 Os colaboradores já estão tendo tempo para essas atividades.

 O custo do tempo do colaborador afastado do trabalho é geralmente maior do que o custo de ministrar o treinamento através dos vários meios de comunicação.

 Tornar os módulos de treinamento mais eficazes para atender às necessidades dos colaboradores é, em última análise, uma abordagem de baixo custo com um grande ROI potencial baseado na redução de acidentes.

Oportunidades de engajamento do colaborador, como observações de segurança baseada em comportamento (BBS) e equipes de direção, também podem precisar ser avaliadas em relação à estratégia de segurança.

Embora o engajamento seja um objetivo nobre, muitos desses programas são vistos pelos colaboradores como um trabalho ocupado desnecessário e improdutivo e podem realmente criar ressentimento em vez de engajamento.

 Isso não é verdade para todos esses programas.

Muitos BBS e outros processos são vistos pelos colaboradores como extremamente valiosos na prevenção de acidentes e devem ser continuados.

Outros podem precisar de algumas revisões.

Mas, novamente, o fator determinante deve ser se os programas estão ou não atendendo às necessidades dos colaboradores e ajudando-os a fazer seu trabalho com mais segurança.

Quando os líderes organizacionais e os gerentes de segurança percebem que o verdadeiro desafio não é a conformidade ou a exposição legal, mas atender às necessidades dos colaboradores por meio de esforços efetivos de segurança, pode ser possível que parem de lamentar, e o mundo pare de se arrepender, e que todos levem a segurança a um novo nível de excelência.

Estamos juntos!