A popularidade de modelos como a de Bradley e outros indicam uma fome imensa de entender a cultura da segurança e desenvolver um roteiro de excelência.

  Mas poucos desses modelos capturam toda a imagem da excelência em segurança, na qual a cultura é apenas um elemento. 

Eles são descritivos, mas não prescritivos, descrevendo uma cultura ideal sem prescrever os passos para mover uma cultura existente nessa direção.

Em nossa consultoria, que impactou alguns locais ao passar dos anos, descobrimos que aqueles que alcançam a verdadeira excelência em segurança (que inclui uma cultura de segurança interdependente) abordam metodicamente quatro elementos principais e dois menores. 

Os principais elementos são: estratégia, liderança, engajamento dos colaboradores e cultura. 

Outros elementos são o papel dos profissionais de segurança e as métricas de segurança.

A triste verdade que encontramos como consultores é que a maioria das organizações que avaliamos não tem uma estratégia de segurança, e as poucas que muitas vezes têm uma estratégia de produção conflitante que compete com a segurança por prioridade.

 As culturas não avançam nas três etapas se a estratégia está faltando ou permanece estagnada.

 As organizações que alcançam a excelência da cultura de segurança o fazem estrategicamente, direcionando as mudanças necessárias e focando toda a organização não apenas nos objetivos, mas também nas metodologias para alcançá-las. 

A estratégia deve ser específica, mas permanecer flexível para lidar com realidades em mudança e evolução.

 Se a estratégia não evoluir para apoiar as mudanças de cultura desejadas, a cultura permanece tão inalterada quanto a estratégia.

A estratégia deve ditar o estilo de liderança e esse estilo deve facilitar o estado desejado da cultura. 

Se a liderança é fortemente comando e controle, uma cultura dependente não evoluirá em direção à independência.

 Os líderes devem direcionar e apoiar essa mudança, mudando-se e seu foco em liderar a cultura pelo exemplo e pela direção. 

Infelizmente, muitos líderes estão procedendo como sempre fizeram com suas responsabilidades de liderança e esperando que a cultura evolua como eles desejam. 

O velho ditado: “Quando os líderes lideram, os seguidores seguem”, aplica-se fortemente à mudança de cultura.

Os profissionais de segurança também são líderes e precisam desenvolver seus papéis para facilitar a mudança cultural.

Quando os colaboradores estão apenas aprendendo sobre segurança, os profissionais de segurança devem direcionar seus esforços.

Quando os colaboradores começam a tomar iniciativa, o pessoal de segurança deve mudar de diretores, provedores, apoiadores e recursos de informações especializadas.

Infelizmente, a maioria dos departamentos de segurança tem pouco pessoal e as pessoas que trabalham com eles são apanhadas em atividades reativas e nunca se desenvolvem, mas menos a cultura.

Quando os gestores de segurança estão constantemente apagando incêndios, eles não pensam estrategicamente sobre como evitá-los.

Muitos departamentos de segurança precisam do mesmo progresso, de dependente a independente, que desejam em suas culturas.

Uma parte crítica da estratégia de segurança é direcionar como e quanto envolver os funcionários nos esforços de segurança.

 A maioria de nossos clientes nos diz que deseja que seus colaboradores se envolvam mais, mas poucos realmente definiram a aparência desse compromisso ou adotaram medidas específicas para que isso aconteça.

 Dependendo do estado atual da cultura, as estratégias de engajamento devem primeiro visar a criação de um sentimento de pertença: orgulho na organização e senso de equipe.

O próximo passo é compartilhar a justificativa para melhorar a segurança para criar adesão e forte apego emocional.

Quando essa etapa é alcançada, a próxima deve ser a de criar oportunidades de envolvimento para que os trabalhadores obtenham alguma participação prática nos esforços de segurança.

 Depois que a maioria estiver participando, o próximo passo é criar propriedade para a segurança.

Deming disse: “As pessoas apoiam o que elas criam”.

 Fornecer informações criativas é uma maneira de criar propriedade, mas não a única.

 Os líderes criativos encontraram muitos caminhos específicos da organização para criar um maior senso de propriedade nos esforços de segurança.

Uma chave para obter o engajamento no nível de propriedade é tornar os objetivos de segurança relacionados às pessoas, em vez de focar nos objetivos numéricos.

Propriedade é sobre o coração, não a cabeça.

A cultura é tudo sobre isso, mas um fato importante é muitas vezes esquecido: a cultura é um subproduto.

Não pode ser impactado diretamente, mas deve ser controlado por outros fatores.

No entanto, as culturas geralmente passam por uma progressão na qual precisam de orientação, precisam de menos e trabalham juntas para alcançar a segurança.

 A verdadeira questão é como fazer a cultura progredir nesses estágios e isso envolve o gerenciamento estratégico desses outros elementos em direção a esse objetivo.

Também é importante avaliar o estado atual da sua cultura para que você saiba seu ponto de partida adequado e não faça seus esforços muito avançados ou corretivos.

A medição não é gerenciamento, mas é uma ferramenta necessária de gerenciamento.

 Se você não pode medir processos ou resultados, não sabe com certeza que seus esforços estão produzindo os resultados desejados.

As organizações que se esforçam para progredir em sua cultura por esses estágios raramente têm uma métrica para dizer onde estão nessa progressão ou se estão se movendo na direção desejada.

Os líderes tendem a ter opiniões sobre onde estão e se estão se movendo, mas essas opiniões raramente se baseiam em dados factuais.

 Todos são obrigados a medir indicadores reativos ​​e frequentemente usá-los como indicadores de sucesso ou fracasso.

No entanto, são necessárias métricas mais sofisticadas para alcançar a excelência em segurança.

O objetivo final não é apenas medir mais, mas entender os algoritmos entre as métricas em uma abordagem de balanced scorecard.

Este modelo não apenas inclui a visão de sucesso da The Bradley Curve, mas explica especificamente como alcançá-la.

Estamos juntos!