Podemos ansiar porque as coisas voltem ao “normal”, mas as mudanças que a pandemia trouxe terão um impacto duradouro.

Trabalhei em organizações por mais de 35 anos que desejavam melhorar sua cultura de segurança.

 Alguns culparam as circunstâncias pelo fraco desempenho em segurança e outros viram a melhoria cultural como um caminho para a excelência.

 Outros ainda viam a atenção para a cultura como a mais recente moda em segurança e queriam ser percebidos como experientes para as tendências atuais.

 Poucos realmente entenderam o que era uma cultura de segurança ou como melhorá-la, pelo menos no início. 

Entre as maiores realizações nesta curva de aprendizado estava a descoberta de influências subjacentes que moldaram a cultura.

Muitos líderes descreveram a cultura como “o que as pessoas fazem quando eu não estou assistindo” ou “a maneira como fazemos as coisas por aqui”. 

Mas isso não é cultura!

É uma prática comum. 

A cultura é um subproduto de outros fatores que formam as razões pelas quais a prática comum é o que ela é.

 Esses fatores são frequentemente referidos como influências.

Influências moldam percepções, crenças, valores, focos e mentalidades.

 Quando as influências são comuns com um grupo, elas moldam a cultura. Em geral, para mudar uma cultura você deve mudar as influências

. Às vezes, as influências mudam a si mesmas.

Acabamos de experimentar tal influência. Nós o chamamos de pandemia COVID-19. 

Mudou nossas percepções de riscos, nossas crenças sobre o que é importante, nossos valores e prioridades, nosso foco e mentalidade. 

Estes, por sua vez, mudaram muitas de nossas práticas comuns. 

Podemos ansiar porque as coisas voltem ao “normal” e elas podem até certo ponto.

 Mas as mudanças em nossa cultura que a pandemia trouxe terão um impacto duradouro. 

O mundo pode voltar a algo parecido com sua condição anterior, mas as pessoas nele não o farão completamente.

 Eles terão sido alterados de maneiras que continuarão a influenciar a cultura no futuro.

Antes de discutir algumas das possíveis mudanças a serem consideradas, lembre-se que todas as culturas são únicas.

 Isso significa que essas mudanças impactarão diferentes culturas de diferentes maneiras e em diferentes extensões. Infelizmente, isso significa que a cultura precisará ser avaliada para determinar como ela mudou e sua condição atual. 

Mesmo que a organização tenha avaliado a cultura em 2019, não se deve supor que a cultura voltará automaticamente ao seu antigo eu. 

Este não é um fenômeno exclusivo do COVID.

 As culturas podem mudar ao longo do tempo, especialmente após eventos significativos, e precisam ser avaliadas periodicamente mesmo em tempos normais. 

Ao contrário da avaliação usual da cultura de segurança, as avaliações pós-covid também precisam abordar áreas específicas que têm uma alta probabilidade de serem impactadas pela pandemia.

 Entre eles estão os seguintes:

Foco em precauções

A tríade de precauções prescritas pelo COVID poderia ter melhorado a capacidade da sua cultura de se concentrar em melhorias específicas. 

Fazer com que a maioria do mundo se distanciasse, usasse máscaras e higienize suas mãos pode ter um impacto duradouro nas culturas de segurança que poderiam ser redirecionadas para metas de melhorias específicas da organização. 

No entanto, também aprendemos que um certo percentual de pessoas deliberadamente desrespeitou essas precauções e às vezes o fez de forma flagrante.

 Uma boa avaliação poderia usar o cumprimento das precauções do COVID como um indicador de disposição para se concentrar em comportamentos específicos para resolver questões de segurança.

 Boas avaliações tentam fazer exemplos específicos ou perguntas paralelas em vez de hipotéticas.

Distanciamento social

A falta de contato próximo por meses certamente afetará futuras tendências culturais de uma forma ou de outra. 

Medir as reações dos trabalhadores ao distanciamento por meio de pesquisas de percepção ou grupos focais poderia criar métricas úteis para como a cultura reagirá quando a necessidade de distanciamento não for mais um problema. 

O COVID mudará a percepção do espaço pessoal ou não?

Trabalhar a partir de casa

Corretores de imóveis relataram uma migração em massa do centro para os subúrbios, pois as pessoas podiam trabalhar em casa em vez de se apresentar em um escritório. 

Pesquisas indicam que trabalhar em casa é positivo para quase todos que foram forçados ou voluntários para isso.

 As queixas comuns envolviam familiares e animais de estimação interferindo no trabalho, e a maioria relatou ter conquistado essas questões ao longo do tempo.

Reuniões Virtuais

Enquanto a quarentena impedia reuniões presenciais normais, as organizações usavam a tecnologia para resolver o problema. Zoom, Equipes e outras plataformas foram usadas para realizar reuniões na Internet.

 Isso causou um período de adaptação com algumas organizações e indivíduos, mas parecia funcionar mais suavemente ao longo do tempo. 

Até as conferências foram virtuais e acharam o atendimento bom e a aprovação do formato bastante aceitável.

 A economia nas despesas de viagem também foi maior do que alguns esperavam, e somada à aceitação da prática. 

Vários CEOs afirmaram que seu ceticismo inicial sobre as reuniões na Internet se dissipou e estão satisfeitos com o desempenho e dispostos a continuar a prática. 

É importante determinar se sua cultura de segurança aceitará ou mesmo abraçará reuniões virtuais contínuas.

Menor Supervisão Direta

O distanciamento também significou distância entre os trabalhadores e seus supervisores.

 Uma supervisão menos direta poderia ter afetado as futuras normas culturais de segurança, e é importante determinar exatamente como e até que ponto isso aconteceu. 

Houve uma tendência de menos supervisão e trabalho mais independente nas últimas décadas. 

O COVID inverteu ou reforçou essa tendência? 

Além disso, os supervisores tiveram que aprender novas maneiras de impactar o desempenho. 

Isso vai continuar ou voltar para modelos antigos?

As organizações tiveram que reagir a crises no passado, mas a maioria foi mais curta e menos impactante. 

Furacões e outros eventos climáticos causam danos e desespero, então têm um período de recuperação e um retorno a algo próximo ao normal. 

O comprimento e a natureza desta pandemia tornam-no bem diferente de um evento climático. 

Mesmo que as condições eventualmente retornem a uma semelhança com o que costumávamos chamar de normal, as pessoas terão sido alteradas. 

Tendo sido emboscado por este evento, muitos pensarão em como lidar com um evento semelhante no futuro. 

Outros simplesmente aprenderam maneiras alternativas de fazer o trabalho e essas formas serão incorporadas à cultura de segurança do futuro. 

Avalie as mudanças e ajuste sua estratégia de segurança de acordo.

Estamos juntos!