Gestão em QSMS-RS e Sustentabilidade

Vários escritores e palestrantes rotularam essas enormes questões que ninguém está disposto a mencionar ou discutir como “o bode na sala”.

Como um bode que está ali na sala, essas questões são impossíveis de não notar, mas estranhas de resolver.

Muitas vezes o bode é o chefe que quer informações sobre como resolver problemas, mas não pode admitir que ele ou ela é o problema.

 Este fenômeno é especialmente verdadeiro com líderes que realmente não entendem ou valorizam a segurança.

 Eles podem efetivamente liderar outras prioridades, mas sufocam os esforços da segurança, às vezes sem saber ou não.

Essa liderança com bodes na sala em QSMS-RS & Sustentabilidade pode silenciar completamente aqueles que sabem melhor propor soluções ou sugerir alternativas.

Isso pode criar uma conspiração de silêncio que não só desliga a criatividade, mas promove o desprezo por tentar melhorar.

 Se o bode permitir, todos os outros se desculparão por tentar melhorar, e se o líder insistir na entrada, escolherá a sugestão segura em vez do efetivo e o verdadeiro problema nunca será resolvido.

Com base na minha experiência e vivência em nossa área com bodes, nada realmente faz diferença e às vezes ser aquele que sugeriu que a estratégia fracassada para melhorar pode ser pessoalmente prejudicial.

Além de sufocar as contribuições, os líderes dos bodes geralmente permitem e reforçam cegamente o comportamento inseguro da organização, desde que as cotas de produção sejam atendidas.

Eles promovem bons fazedores de média apesar do fraco desempenho em segurança, e punem ou rebaixam pessoas menos produtivas, mesmo que se destaquem em segurança.

A mensagem tácita é que a produção é o rei e a segurança e o meio ambiente é um incômodo que deve ser comentado, mas não afetará sua carreira.

 Quando os relatórios diretos dos bodes recebem essa mensagem, eles tendem a transmiti-la às tropas.

Os colaboradores aprendem a falar bem da segurança e meio ambiente, mas nunca a colocá-la acima da produção.

Isso pode levar ao pensamento dicotômico de que QSMS-RS & Sustentabilidade e produtividade são mutuamente exclusivas, e é preciso escolher qual deve ser a prioridade.

Os líderes do bode também tendem a desencorajar involuntariamente um bom desempenho de segurança.

 Mesmo as coisas que os bodes pensam que incentivarão a segurança podem fazer exatamente o oposto.

Incentivos de segurança que não são elaborados com cuidado podem realmente desmotivar os trabalhadores.

Incentivos e recompensas dados a alguns, mas não a outros, mesmo quando existem razões legítimas, podem criar vencedores e perdedores, em vez de uma força de trabalho uniformemente motivada.

 Os colaboradores que perdem regularmente bônus ou recompensas geralmente se esforçam o mínimo em relação à segurança e se ressentem daqueles que são repetidamente recompensados.

 Isso prejudica os relacionamentos e a cultura de segurança enquanto isso é feito em nome da melhoria da segurança.

E o líder do bode senta e assiste com aprovação.

A prestação de contas é outra prioridade que os líderes do bode podem atrapalhar.

 Como eles não conseguem ver seu próprio envolvimento em problemas de desempenho de segurança, eles assumem que tudo o que dá errado é culpa de outra pessoa.

 Se outros são os culpados, eles devem ser tratados.

 Portanto, os bodes tentam diagnosticar o problema no nível da superfície, ignorando seu próprio envolvimento mais profundo.

 Eles seguem tópicos populares de livros e consultores de administração, na esperança de resolver o problema.

Habilidades;

 A segurança pode se beneficiar da melhoria das habilidades relacionadas ao trabalho e às relacionadas à própria segurança.

Se o problema real é um nível insuficiente de habilidades, esse tipo de intervenção pode fazer a diferença; ele tem o potencial de obter o desempenho da segurança organizacional de ruim para bom.

 É preciso mais do que habilidade para ir de bom a ótimo, o que exige liderança e estratégia que os elefantes são incapazes de fornecer.

Assim, geralmente os programas de treinamento são iniciados e elogiados quando o desempenho melhora e depois descartados quando o aprimoramento do desempenho é interrompido.

Atitudes

 Existem poucos aspectos de lidar com seres humanos mais incompreendidos do que atitudes.

Os bodes tendem a pensar que o mau desempenho é o resultado necessário de atitudes ruins e, muitas vezes, tentam mudar de atitude com um ataque frontal ousado.

Atitudes não são difíceis de mudar, são apenas difíceis de melhorar.

O problema subjacente é que as atitudes são subprodutos de outras influências organizacionais, e subjacente a todas essas influências está um elefante que não tem noção de como fazer as mudanças de atitude acontecerem.

 Nenhuma quantidade de liderança ruim produz consistentemente boas atitudes entre uma força de trabalho.

Engajamento

Engajamento é um conceito difícil para líderes ainda mais experientes.

Para os líderes de bodes, o engajamento é simples.

Você só precisa colocar as pessoas na mesma mentalidade em relação à segurança, para que elas trabalhem juntas e observem todas as trivialidades de segurança: pense antes de agir, esteja ciente do ambiente, preste atenção, tenha cuidado.

 Mesmo que os esforços envolvam as pessoas, o envolvimento em atividades ineficazes não produz melhores resultados.

 Redobrar seus esforços não substituirá a perda de sua direção.

Esforços de segurança mal liderados são como esforços militares mal liderados; eles estão fadados ao fracasso, independentemente da qualidade dos esforços.

Bônus

 Quando outros incentivos e recompensas fracassam, os líderes de bodes tentam subornar os trabalhadores para fazer o que sua liderança não poderia direcionar ou inspirar.

 Mesmo assim, os bônus costumam estar vinculados a resultados errados ou projetados para incentivar a trapaça no sistema.

Muitas organizações que pagaram aos colaboradores por não terem sofrido um acidente descobriram que seu bônus na realidade levou a turma a esconder a realidade  

Os líderes de bodes assumiram que mais dinheiro levaria os trabalhadores a promover melhorias. A pesquisa mostrou que não.

 Uma vez que os colaboradores fazem o suficiente para tirar suas mentes das questões de sobrevivência, mais dinheiro é um motivador fraco para fazer mais e pode realmente ser um desmotivador para qualquer solução criativa de problemas.

Os líderes do bode costumam dizer ao povo para dizer o que pensam, mas o que as pessoas ouvem é:

“Quero que você diga o que pensa, mesmo que isso custe o seu emprego”.

Uma pesquisa recente mostra que os líderes pensam que as pessoas deixam seus empregos principalmente por um salário melhor.

Na realidade os colaboradores relatam que o principal motivo para deixar um emprego é o Líder toxico / bode já que estão saindo estão mais dispostos a dizer por que estão saindo.

Os chefes quase sempre podem se beneficiar das entrevistas de saída com funcionários com bom desempenho anterior, que podem apenas apontar o BODE na sala.

Estamos juntos!

Publicado por Roberto Roche

Roberto Roche ao longo de três décadas consolidou sua experiência exercendo vários cargos de alta direção em QSMS–RS & Sustentabilidade nas áreas de Óleo & Gás, Construção Civil Pesada, Montagem Industrial, Portos e Mineração em mais de 15 países na América Latina, África e Oriente Médio como Mars, Queiroz Galvao Internacional e Odebrecht Internacional e Imerys .

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