Quando começamos um trabalho com nossos clientes, essa é uma das perguntas mais frequentes que escuto.
Quando estará implantado uma cultura de segurança forte aqui na minha organização?
O que vocês responderiam?
Uma série de ações positivas de curto prazo e mudanças nos processos de segurança podem fazer uma diferença duradoura.
A “segurança no local de trabalho” tornou-se a frase de ordem em 2020, uma vez que a pandemia tornou as preocupações de segurança relacionadas à disseminação do COVID-19 uma prioridade máxima para a maioria dos líderes empresariais.
Defender todos os aspectos da segurança no local de trabalho desde a manutenção de saúde pública até a mudança de práticas e processos até a previsão de lesões, danos materiais e outras questões de liderança.
Segurança é tudo sobre as pessoas, e construir uma cultura de segurança é sobre incutir comportamentos que se tornam a norma.
Não é algo realizado em um curto espaço de tempo normalmente, leva de cinco a dez anos (baseado em minha vivência e experiência) e requer patrocínio executivo.
E é evidenciado por uma resistência em toda a empresa a condições precárias e comportamentos de risco.
Mas ações positivas de curto prazo e mudanças nos processos e sistemas de segurança podem, com o tempo, contribuir para a construção dessa cultura.
Sim, isso inclui organizações tomando medidas para proteger seus colaboradores de serem infectados pelo Coronavírus.
Mas isso também significa que os próprios se intensificam para evitar espalhá-lo para seus colegas.
A segurança no local de trabalho abrange todos os fatores que afetam a segurança, a saúde e o bem-estar de todos incluindo condições e processos.
Entre as empresas com quem trabalho, algumas parecem estar bem no caminho para alcançar essa cultura.
Outros estão fazendo mudanças e chegarão lá em algum momento.
Ainda assim, outros têm uma longa jornada pela frente, e podem nunca o fazer sem alterar seu estilo, pensamento e/ou abordagem.
Aqui estão alguns sinais (ou seja, indicadores líderes) que vejo nas corporações construindo com sucesso uma cultura de segurança.
Colaboradores mais engajados e capacitados
A “cultura” de uma organização é uma construção teórica, desenvolvida ao longo do tempo.
Quando visito organizações, costumo focar mais no “clima” organizacional as coisas que acontecem no dia a dia que são impactantes e podem ser vistas como proxies para a cultura abrangente.
Descobri que um clima é mais forte por um alto nível de engajamento entre líderes e funcionários.
Isso significa que a maioria das pessoas sente que é uma parte vital da organização.
Essa interação é propícia para líderes e colaboradores dispostos a trabalhar juntos para criar regras, diretrizes e práticas de segurança, e em seguida, focar na identificação de lacunas nos processos e sistemas que dificultam o seguimento desses princípios.
Ao engajar ativamente seus funcionários de forma proativa, você alcançará o verdadeiro empoderamento.
Maior ênfase em medidas proativas e métricas de segurança
Muitas organizações se concentram principalmente no que eu chamo de “indicadores de atraso“: a taxa de lesões, o número de incidentes, danos materiais, paralisações de trabalho, e assim por diante.
Estes são importantes para rastrear, com certeza.
Mas todos eles vêm depois do fato.
Culturas fortes são “preditivas e não reativas”.
Que tal colocar uma prioridade maior nos principais indicadores, tais como:
● Quais são nossos Kpis de treinamento e número de pessoas treinadas?
● Qual é a nossa pontuação em nossas auditorias corporativas?
● Quão rapidamente estamos fechando questões abertas?
● Estamos fornecendo feedback aos colaboradores?
● Estamos tomando a iniciativa de ter conversas positivas sobre segurança?
Além disso, muitas organizações usam caminhadas de segurança como oportunidades para “envergonhar e culpar” as pessoas pegas no ato de fazer algo arriscado.
Essa “gestão pelas regras” também não é proativa e pode não induzir mudanças de longo prazo.
De fato, a “gestão” de segurança de descoberta de falhas e de cima para baixo pode, em vez disso, criar uma cultura de medo e evasão.
Em geral, as pessoas estão mais motivadas para alcançar resultados positivos, em vez de evitar resultados negativos.
Construir uma cultura de segurança requer uma abordagem proativa, com a maior parte do aprendizado proporcionado na parte frontal.
Movendo a segurança de “Outside-in” para “Inside-out”
Um gerente pode dizer ao seu membro da equipe: “Preciso que use seus óculos de segurança porque é uma regra.
” Esse tipo de “gestão de segurança” é o que eu chamo de foco na segurança de fora para dentro, significa se importar menos com a pessoa e mais em ter certeza de que está seguindo as regras.
Também habita mais no “o que eu preciso que você faça” em vez do “por que faz sentido fazê-lo”.
Mais impactantes “líderes de segurança” valorizam a criação de conversas de segurança.
Eles podem mostrar mais empatia dizendo algo como:
“Ei, eu sei que está quente lá dentro, e esses óculos estão embaçando e tornando difícil de ver. Mas não quero ver você se machucar ou perder a visão.
Então, vamos ter certeza de que você usa seus óculos para evitar que você se machuque e defina um exemplo seguro para os outros.”
Dessa forma, as pessoas se motivam de dentro para fora ouvindo menos sobre as regras e mais sobre sua segurança pessoal.
É provável que eles não só façam o que você pede, mas também tomarão decisões mais seguras depois disso.
As pessoas estão muito mais motivadas a fazer coisas em que acreditam em vez de fazer algo simplesmente porque é uma regra.
Por exemplo, forçá-los a usar seus óculos por causa das regras pode persuadi-los a fazer exatamente isso, mas apenas isso.
Focar em sua segurança acima e além das regras pode motivá-los a usar não apenas seus óculos, mas também suas luvas e revestimentos faciais, e manter seis metros de distância dos outros, para dar um exemplo seguro para seus colegas de trabalho.
Sinalização que relaciona a segurança para ajudá-lo e outros
Eu vejo um monte de sinais postados nas empresas que visito, e alguns gritam com zeros vermelhos com linhas através deles e a palavra “NÃO!” distribuído por toda parte.
É necessário ser condescendente com os colaboradores para obter o comportamento desejado? Em culturas de segurança de classe mundial, acho que não.
Vamos dar um sinal comum na pandemia atual: “Lave as mãos”.
Isso diz exatamente o que você deve fazer.
Ou “Lave as mãos por pelo menos 20 segundos.”
Que tal, “Lave as mãos por 20 segundos para salvar sua família, amigos e colegas de trabalho de obter COVID-19”?
Esse tipo de mensagem pode motivar melhor; isso os ajuda a internalizar porque estão lavando e perceber que estão fazendo isso também para colegas de trabalho, família, amigos e suas comunidades.
Segurança que é tornada conveniente
As pessoas são muitas vezes impulsionadas pelo que é mais rápido, mais confortável e mais conveniente.
Pedir aos colaboradores para lavar as mãos antes de ir para a sala de descanso quando os banheiros estão a alguma distância em outra direção pode não ser rápido ou conveniente.
Colocar estações temporárias de lavagem de mãos no caminho para a sala de descanso, por exemplo, tornará mais fácil fazer a coisa segura.
São sinais que demonstram o compromisso de uma empresa com um local de trabalho mais seguro e a construção de uma cultura de segurança.
Segurança é sobre as pessoas.
Ter conversas ao invés de ditar regras.
Ajudar os colaboradores a olhar uns para os outros e se concentrar no “porquê”, não no “o quê”.
Leva tempo para construir uma cultura de segurança, mas geralmente vale a pena!
Estamos juntos!