Com medidas efetivas tomadas (como quarentena domiciliar) na pandemia as pessoas tornaram-se mais conscientes dos sintomas e sua cura.
Pode-se dizer, em certa medida, que os esforços e a cooperação igualitária das pessoas achataram a curva do medo nas pessoas.
O uso de máscaras, o distanciamento social e a ênfase na higiene tomaram raízes – é aprender a absorver os choques repentinos e seguir em frente.
Mas dada a clemência e liberdade para as pessoas, a infecção pode demorar e a curva pode aparecer novamente.
Simplesmente porque os riscos são reais, os dados são confusos e a ciência está em conflito.
Até que a vacina seja desenvolvida e disponibilizada para as massas, as erupções continuarão.
Para uma indústria, comunicar-se sobre a incerteza o que é comumente conhecido como “comunicação de risco” em um local de trabalho torna-se desafiador para quem precisa transmitir ou consumir tais informações.
Em tempos de imprevistos e eventos surpreendentes como esses, as indústrias permanecem ambíguas dos fatos básicos no início qualquer informação imprópria espalhada de seu lado pode possivelmente ter implicações cruciais nas decisões pessoais e sociais.
Como neste caso eles precisam pensar, quão infeccioso é esse novo vírus? P
ode matar pessoas? Quais serão as repercussões sociais e econômicas a longo prazo?
Falando em ‘riscos socioambientais potenciais’ em tempos incertos
Além disso, uma parte importante do problema é a “sensibilização midiática 24 horas por dia” de cada atualização, que se espalha como um incêndio.
Há momentos em que a informação não é completa ou sua apresentação tem falhas ou pode ser totalmente fora de contexto.
Os resultados podem ser devastadores, emocionais e fisicamente e é uma das principais causas do que chamamos de ruído cognitivo.
Muitos setores industriais sofreram um grande e crescente déficit de confiança com seus usuários, se eles lutam para fornecer informações transparentes e significativas.
Com essa mente, torna-se vital que os profissionais e profissionais da ESG/ QSMS-RS &Sustentabilidade melhorem suas habilidades de comunicação de risco.
Entender as respostas típicas aos riscos, reconhecendo a dicotomia da negação e do medo, abre espaço para a comunicação de risco.
Diferentes respostas a diferentes tipos de pessoas são necessárias ao mesmo tempo em que lida com pessoas que defendem a noção de que os riscos são exagerados, a comunicação imediata é necessária para educar e explicar que os procedimentos devem ser seguidos.
Deve-se dar ênfase ao cumprimento das medidas de segurança adequadas com muita cautela.
Para as pessoas que continuam com medo do que aconteceria a seguir, os processos de comunicação de risco industrial devem falar sobre os perigos reais e aqueles percebidos pelos grupos de stakeholders (não todos).
Sua percepção deve ser gerenciada, pois pode ser resultado de sua educação, educação e experiências de vida.
Para lidar com eles, os profissionais ESG/QSMS-RS & Sustentabilidade exigem todas as mãos no convés para mobilizar a equipe de mitigação de riscos.
Esses profissionais também precisam manter um controle sobre sua linguagem corporal para comunicar o mesmo.
A confiança continua sendo um problema nesses casos há preocupações mais elevadas e níveis mais baixos de confiança observados.
Qualquer emoção intensa e temerosa pode ser interpretada negativamente e é facilmente notada.
É preciso lembrar que o objetivo é manter e construir credibilidade para a equipe e a organização.
Se isso requer ajuda da equipe de liderança sênior, não se deve hesitar e ir em jogo, porque há vidas e emoções em jogo.
Um plano bem sólido e testado de emergência ajuda para um próximo evento ou crise.
Isso significa examinar os fatos e tirar opiniões dos respectivos stakeholders, o que significa estar em consonância com seu pensamento atual.
Pode-se permanecer esperançoso de que as indústrias possam, fazendo um uso disciplinado da ciência existente, preencher os déficits de confiança em tempos de crise.
Estamos juntos
