Quem você prefere ter: um colaborador que quer fazer seu trabalho com segurança sem medo de sofrer um acidente porque é a coisa certa a fazer, ou aquele que está fazendo as coisas com segurança apenas porque tem medo de ser repreendido pelo chefe?

Obviamente, a resposta é a primeira.

 Para qualquer organização se considerar “segura”, deve primeiro querer ter colaboradores que realmente acreditam que os líderes estão trabalhando para eles, não contra eles, em um esforço para torná-los bem-sucedidos.

No mundo da segurança, consideramos essa cultura uma “cultura justa”.

Uma cultura justa é uma atmosfera de confiança na qual as pessoas são encorajadas, até mesmo recompensadas, por fornecer informações essenciais relacionadas à segurança, mas na qual também são claras sobre onde a linha é traçada entre comportamento aceitável e inaceitável.

Para a maioria das pessoas na indústria da segurança, uma cultura justa se concentra em regras que salvam vidas.

Mas, na realidade, uma cultura justa apoia que os colaboradores sejam bem-sucedidos em equilíbrio com o sucesso da organização.

Em outras palavras, se a organização é imprudente com a cultura, tudo desmorona.

Colaboradores s não devem ser responsabilizados por falhas no sistema sobre as quais não têm controle.

Os colaboradores tendem a chegar ao trabalho querendo seguir as regras e voltar para casa em segurança.

Se eles se machucarem no trabalho, tende a resultar de uma falha no sistema que foi ignorada ou não foi reconhecida.

Só perseguir uma cultura justa não é suficiente.

As organizações precisam ampliar sua definição de cultura para que reconheçam como seus sistemas, processos, ambiente e liderança estão interconectados na criação de um ambiente de trabalho seguro. Esta é uma abordagem mais holística que engloba os princípios da cultura justa com o objetivo final de alta confiabilidade.

Há muitas maneiras de definir uma cultura justa.

Para nossos propósitos, pensamos nisso envolvendo uma organização de aprendizagem.

Em segurança, isso é desejável em como afeta o controle de exposição e mantém as pessoas seguras, porque você não pode fazer essas coisas se a organização não é adequada para aprender.

Uma organização está em busca de alta confiabilidade na segurança por três razões centrais: garantir que cada pessoa na organização vá para casa segura, controle custos e satisfaça os clientes.

Para começar, as organizações precisam primeiro focar em lesões graves e prevenção de fatalidades, bem como desempenho humano.

Este é o único mecanismo que levará a organização adiante culturalmente e, se feito corretamente, mostrará que todos os níveis de liderança são investidos na salvação de vidas e na redução de lesões.

Para a liderança, o objetivo é garantir que as exposições críticas sejam tratadas e aprender a engajar os colaboradores para que eles possam tomar melhores decisões na redução da exposição.

Aqui estão áreas que a liderança pode olhar primeiro para guiar sua organização para uma cultura justa:

Sistemas e processos. 

A liderança pode servir como olhos e ouvidos para aprender mais sobre os passos que os trabalhadores e gestores podem não estar tomando que podem resultar em exposição ao risco. Isso porque a redundância pode tornar os trabalhadores naturalmente cegos a esses riscos ao longo do tempo.

 Portanto, os líderes podem ajudar a identificar a exposição no sistema ou processo em vez de culpar o trabalhador quando as coisas dão errado. 

Equipamento e tecnologia. 

A liderança pode permitir alertas em controles que podem levar os trabalhadores a desacelerar e examinar seu comportamento.

 Ou pode se concentrar em listas de verificação que forçam os trabalhadores a fazer uma pausa durante sua rotina. 

Interações.

Quaisquer métodos que a liderança possa adotar para que as pessoas pensem que são úteis para reduzir a exposição.

Isso inclui fazer as perguntas certas, como: “Como posso apoiá-lo?” ou “Você pode me orientar através das etapas do seu processo?”

 Feedback consistente também é valioso.

 Líderes que mostram que se importam são líderes em quem os trabalhadores tendem a confiar mais.

Se os trabalhadores sentirem que a liderança tem uma preocupação genuína com sua segurança, eles compartilharão esse valor em tudo o que fazem.

Uma cultura justa só é possível se a liderança mover a organização para um aprendizado geral. Começa com líderes.

Os colaboradores precisam ver esse esforço.

Até que os colaboradores realmente acreditem que a liderança está desempenhando um papel para torná-los bem-sucedidos, a segurança permanecerá estagnada.

Focar no comportamento humano e na prevenção são coisas que a liderança pode fazer para criar uma organização de aprendizagem.

Uma vez que os líderes o façam, eles verão uma mudança cultural em todos os níveis.

E lembre-se, essa abordagem holística é algo que precisa ser conduzido por líderes, mas, em última análise, beneficia a todos.

Estamos juntos!