“Quanto tempo você tem que ficar aqui até que você realmente entenda a planta, processos e riscos?”

 Perguntei  recentemente a um dos  colaboradores  que eu estava entrevistando em  uma mineração e depois na planta para aminha análise dos sistemas de maturidade do nivel de segurança .

Pessoas que estavam lá há cerca de um ano me disseram um ano.

As pessoas empregadas na organização por dois ou três anos me disseram: “Cerca de três anos.

 A gerência me disse: “Facilmente cinco anos.”

 Esta organização possui um processo de certificação onde, após completar o treinamento e pelo menos um ano de emprego, um colaborador pode se tornar certificado como operador de Nível Um.

 Mais treinamento e dois anos qualificados para operador nível Dois e treinamento avançado e três anos, Nível Três.

Parou ali.

 Tudo isso veio com crescente responsabilidade e compensação.

Devido ao volume de trabalho significativo, havia apenas dois operadores de nível três.

Essa abordagem estava involuntariamente criando uma falsa sensação de confiança.

Um falso senso de confiança está em toda parte

Em uma conversa recente com os líderes, enquanto apoiava um novo cliente para investigar e recuperar de uma fatalidade trágica, a discussão levou a exemplos de desvios de resultados esperados que envolviam líderes de primeira linha experientes e pessoas conhecidas por levar a segurança a sério. Isso surpreendeu a todos os envolvidos.

Enquanto facilitavam uma discussão em equipes de aprendizagem, vários colaboradores compartilharam suas revelações chocantes:

“Eu pensei que eles sabiam tudo o que havia para saber e confiar neles e em sua orientação.”

Se pudesse acontecer com eles, poderia acontecer com qualquer um!

Durante uma recente estadia no hotel, enquanto passava pela recepção, a porta atrás do colaborador o abriu para um quarto com uma placa grande, 247 dias desde a última lesão.

O recorde anterior era de 326 dias.

 Se você ainda está rastreando e transmitindo o tempo desde a última lesão, quanto mais tempo for, dá maior confiança de que isso não acontecerá conosco e será mais provável que suprime a reportagem, de modo que os números não sejam afetados.

Os três exemplos recentes destacam como é fácil para sistemas e experiências organizacionais criar uma falsa sensação de confiança e criar oportunidades potenciais de erro.

Em ambientes complexos, nunca devemos esquecer que erros são normais.

Devemos estar atentos aos nossos esforços para determinar as influências que podem contribuir para erros e desvios dos resultados esperados.

 Quais sistemas ou experiências dentro da sua organização podem criar uma falsa sensação de confiança?

 O que está fazendo com eles?

Estamos juntos !