Gestão em QSMS-RS e Sustentabilidade

Estratégias de comunicação são fundamentais para melhorar a segurança no local de trabalho

Gestores de segurança podem realizar uma comunicação clara de quatro maneiras:

  • Comunicar-se de forma eficiente, em tempo real, com segurança e com as pessoas certas.

Todo negócio de sucesso é um produto de boa comunicação entre seus membros da equipe. 

Isso é especialmente verdade em ambientes industriais e no trecho, onde a falta de comunicação pode levar a lesões, problemas de equipamentos e até mesmo paralisações.

 No entanto, os gestores de segurança podem não estar familiarizados com as muitas maneiras pelas quais as estratégias de comunicação podem definir o tom para uma melhor segurança no local de trabalho e produtividade.

Sinto isso em nossas consultorias de gestão em segurança seja do trabalho ou socioambiental.  

Enquanto os processos e a Indústria 4.0 avançaram com a tecnologia, as ferramentas de comunicação também. 

Este texto aborda esses avanços e esclarece como bons processos de comunicação associados a melhorias tecnológicas recentes podem reduzir as lesões dos colaboradores, aumentar a eficiência e a produtividade, bem como engajar melhor os membros da equipe. 

Vamos avisar sobre o RISCO!

Os gestores precisam estar cientes dos riscos quando falta um plano de comunicação coeso. 

Quando os colaboradores não são mantidos atualizados sobre processos e segurança de equipamentos, isso pode aumentar o risco de incidentes. 

Quando um perigo é encontrado, os colaboradores precisam de um meio de se comunicar com outros membros da equipe. 

Uma das maiores razões pelas quais a comunicação falha é a falta de engajamento dos colaboradores. 

Quando os colaboradores não se sentem parte de uma equipe, eles são menos propensos a fazer o seu melhor. 

Ter um plano de comunicação claro e uma tecnologia de comunicação de suporte garante que todos se sintam conectados e cientes do que está acontecendo no local de trabalho. 

Comunique-se eficientemente

Uma opção eficiente para se comunicar com os colaboradores é a mensagem de texto SMS, que algumas empresas usam para notificar informações diárias de trabalho e condições especiais.

 A comunicação vai principalmente de um caminho, por exemplo, do gerente da fábrica aos colaboradores

 É ideal para boletins de todos os colaboradores, mas é difícil atingir apenas os colaboradores no turno da noite. 

O rádio bidirecional comum é outro meio eficiente de comunicação dos colaboradores. 

Eles permitem que os colaboradores se comuniquem uns com os outros, mas não se conectam a partes externas, que devem ter uma mensagem transmitida por alguém com um rádio. 

A natureza da rádio da banda FM limita a qualidade do som, e, por ser uma banda pública, é suscetível a conversas de rádios de motorista no cais de carga e outros rádios fora da instalação. 

O ambiente deve considerar quais tecnologias de comunicação usar. 

Devido ao ruído ambiente e à distância física encontrada em muitos ambientes, os colaboradores podem gritar, usar sinais manuais ou ler lábios para se comunicar. 

Esse estilo de comunicação pode se tornar uma questão de segurança se houver um mal-entendido. 

Claro, se os colaboradores estão usando máscaras faciais, então a leitura labial é impossível. 

Os colaboradores podem procurar uma área tranquila para conversar, mas pode não ser seguro sair do local onde o trabalho está sendo feito. 

O texto SMS funciona em todos os níveis de ruído ambiente.

 Rádios bidirecional permitem que os colaboradores falem ao longo da distância e ao ruído, mas geralmente os rádios são portáteis, e os colaboradores podem ter problemas para ouvir. 

Em situações críticas, isso pode levar a incidentes de segurança

Comunicar em Tempo Real

Quando os colaboradores encontram um perigo, eles precisam se comunicar em toda a instalação, para obter assistência ou para alertar os outros.

 Em vez de postar um sinal escrito à mão ou ir em busca de um supervisor, é melhor relatar imediatamente a situação via rádio ou rede de comunicação sem fio. 

Um plano de comunicação deve incluir o treinamento dos colaboradores, para que os colaboradores entendam quando a comunicação em tempo real é necessária e quando está tudo bem esperar. 

Comunique-se com segurança

Mensagens enviadas por SMS exigem que os colaboradores olhem seus telefones e usem as mãos, uma distração que pode comprometer a segurança, da mesma forma que a condução distraída leva a acidentes em rodovias.

 Os rádios bidirecionais permitem que as pessoas mantenham os olhos em seu trabalho, embora os usuários devem apertar o botão para falar. 

Em casos extremos, o tempo necessário para colocar uma ferramenta e ativar o botão de conversa pode não ser rápido o suficiente para alertar um colega de trabalho de um perigo. 

Comunique-se com os Grupos Certos

Os colaboradores devem ser treinados para saber qual sistema é apropriado para comunicar uma mensagem, e quem nesse sistema deve receber a mensagem, ou seja, seu departamento ou toda a instalação.

 Por exemplo, os colaboradores devem ter a capacidade de se comunicar facilmente com a equipe de manutenção sobre um novo risco.

Trabalhando em Harmonia

Fones de ouvido sem fio e rádios bidirecionais são acessíveis, mas o custo se soma ao número de unidades. 

Os gestores de segurança podem justificar seus custos com base na produtividade. 

Alertar os colaboradores instantaneamente sobre os embarques que chegam ou mudanças de produção economiza tempo, tornando as equipes mais produtivas.

 A capacidade de alcançar colaboradores com informações críticas esclarece mensagens conflitantes e evita ter que repetir informações. 

Alertas falados podem complementar luzes de pilares, textos e notificações audíveis, permitindo que os colaboradores respondam rapidamente aos problemas. 

Muitos desafios para alcançar um local de trabalho seguro podem ser enfrentados entregando uma melhor comunicação.

 Utilizando as estratégias traçadas neste artigo, e tendo as ferramentas certas em vigor, os gestores podem implementar um plano de comunicação que melhore a segurança e a produtividade no local de trabalho.

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