Gestão em QSMS-RS e Sustentabilidade

As organizações não alcançarão excelentes resultados em segurança sem um processo em vigor que entenda a exposição ao risco antes de um acidente.

Para isso, as organizações devem ter uma abordagem de mentoria para a segurança e uma estrutura de observação que guie a conversa.

 Este texto surgiu do questionamento de vários colegas quando realizamos nossos trabalhos com nossos clientes e descreve alguns passos que são usados com grande sucesso. 

Seja ponto a ponto ou por parte do supervisor do colaborador 

O primeiro passo no processo é deixar que a pessoa saiba que você pretende observar la e que você está lá. 

Este contato inicial, dá o tom da observação e da discussão resultante.

 É normal se perguntar: “Se eles sabem que estou lá, podem fazer tudo certo.” 

Isso não seria desejável? 

Um dos objetivos deve ser ajudar a criar novos hábitos, não pegar um violador de regras. 

No entanto, se alguém se sente emboscado ou espionado, como a confiança pode ser comprometida? 

Certifique-se de que todos que observarão, e até mesmo aqueles próximos, estejam cientes da observação antes de começar. 

Depois que o colaborador estiver ciente, você deve passar seu tempo designado assistindo à tarefa de trabalho. 

O que você vai procurar?

 O ideal é: “O colaborador possa realizar a tarefa com segurança?” e “Vejo algo que me preocupa?” 

Processos de segurança baseados em comportamento identificam como é a segurança, definindo positivamente as poucas precauções significativas que os colaboradores podem tomar para reduzir a probabilidade de incidentes.

 Geralmente, isso é melhor recebido do que uma observação tentando determinar se as regras estão sendo cumpridas.

 O objetivo das observações deve ser identificar se os colaboradores podem realizar a tarefa com segurança e proativamente identificar preocupações que possam aumentar as chances de uma lesão. 

Isso não deve ser usado como uma oportunidade de encontrar falhas. 

Um dos aspectos mais importantes de uma observação é determinar por que uma precaução foi ou não tomada.

 Essa ideia é um dos mecanismos mais eficazes para afetar a mudança de comportamento e priorizar iniciativas de melhoria da segurança. 

É fácil para todos nós nos tornarmos complacentes com uma tarefa muitas vezes realizada. 

É importante que o indivíduo observado reconheça a lógica das decisões que está tomando, tanto para as que reduzem a exposição ao risco quanto para as que introduzem exposição ao risco. 

Se você vê uma precaução segura sendo tomada, ou uma exposição ao risco, faça as perguntas mais apropriadas: Por que você fez isso dessa maneira? É assim que você sempre faz? Você se sente seguro fazendo assim? Existe uma maneira mais segura de fazer isso? Você foi treinado para fazer assim? 

Observações são uma oportunidade para apontar especificamente as coisas positivas que uma pessoa está fazendo para sua própria segurança. 

Deve-se dar ênfase ao reforço do que o colaborador está fazendo certo para garantir que ele não esteja apenas tendo sorte quando se trata de prevenção de lesões.

 Se um indivíduo cumpriu uma precaução discricionária durante a realização de seu trabalho, este é um excelente momento para reforçar precisamente o que você o observou fazendo, e incentivá-lo a continuar. 

Isso ajuda a mudar a crença comum de que a segurança é definida pela falta de acidentes e não pelo que as pessoas fazem para controlar a exposição ao risco. 

Quando o risco é identificado durante uma observação, a linguagem escolhida para fornecer feedback é crítica. 

Expressar preocupação é uma abordagem preferida em vez de afirmar que alguém está “em risco” e “inseguro”. 

Quando você escolhe os últimos exemplos, suas opiniões são introduzidas na conversa muitas vezes comprometendo confiança e respeito.

 Se um observador afirma que se preocupa com a forma como uma tarefa é executada, isso oferece uma melhor chance para uma conversa que leve a uma compreensão do porquê o risco faz parte da tarefa.

Estamos juntos!

Publicado por Roberto Roche

Roberto Roche ao longo de três décadas consolidou sua experiência exercendo vários cargos de alta direção em QSMS–RS & Sustentabilidade nas áreas de Óleo & Gás, Construção Civil Pesada, Montagem Industrial, Portos e Mineração em mais de 15 países na América Latina, África e Oriente Médio como Mars, Queiroz Galvao Internacional e Odebrecht Internacional e Imerys .

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