Como você mira o nada?

Hábil em pontaria, sempre lutei com isso.

Quando o objetivo em segurança/compliance é definido principalmente como, ou medido por zero eventos, o sucesso torna-se internalizado como:

 “Qualquer coisa que eu faça que não produza um resultado é seguro”.

Esta é uma lógica falha devido a uma abordagem falha para a excelência em segurança.

 Muitas organizações evoluíram além da mentalidade originalmente bem-intencionada e do objetivo de atingir zero.

Em vez disso, eles focam sua operação no caminho de fazer a excelência em segurança acontecer momento a momento, minuto a minuto.

Um aspecto comum entre as corporações mais bem-sucedidas dedicadas a buscar a excelência em segurança é que, embora nunca desejem que um evento ocorra, elas não se concentram mais nos Kpis nem promovem ou medem o progresso em direção a uma meta ou meta de zero eventos.

Por quê?

Porque a experiência produz as consequências não intencionais de responsabilizar as pessoas pelos Kpis .

Mesmo o grupo de líderes mais bem intencionado pode, inadvertidamente, criar um ambiente onde a força de trabalho sente que a liderança se preocupa mais com os números do que com as pessoas.

Tenha cuidado com o que você mede, as pessoas trabalham para as medições.

Depois de mais de 4 décadas trabalhando dentro e com todas as grandes indústrias, independentemente do país ou tipo de negócio, existem três caminhos que uma empresa pode tomar que renderão zero eventos.

• Suprimir denúncias!

 Isso é antiético e, em muitos países, ilegal.

Apesar disso, existem muitos exemplos em todos os setores de indivíduos que optam por não se reportar devido às muitas pressões autoimpostas, pares, liderança etc.  que vêm com o trabalho em prol desse objetivo.

 Para navegar por esse caminho, trabalhe para criar uma cultura psicologicamente segura, onde se torna estranho não falar sobre desvios de expectativas, menores ou significativos.

 Normalize conversas sobre erros e coisas que não vão de acordo com o plano que se concentram no quê e no porquê, não em quem.

Faça da disciplina uma ferramenta de último recurso, por favor! !!!!!.

• Sorte contínua

 Algumas pessoas acidentalmente têm um dia sem eventos.

 Quando um dia termina ou um mês ou ano passa sem um evento, e a liderança não consegue identificar de forma confidencial e precisa como isso aconteceu, muita sorte está envolvida.

Só a sorte já é uma péssima estratégia.

Para sair desse caminho, trabalhe para tirar a sorte da equação.

 Concentre-se em garantir discussões envolventes pré e pós-trabalho, presença da liderança no chão ou no trecho, estimulando conversas com os colaboradores e entre eles para identificar o que está indo bem e quando os desvios estão ocorrendo e discutindo ou identificando influências negativas em comportamentos que precisam ser abordados.

• Intencionalidade coletiva

 Seja intencional com cada tarefa, minuto a minuto.

Para permanecer nesse caminho, equipe seu pessoal para ser bem-sucedido com os conhecimentos, mentalidades, competências e sistemas de reforço adequados.

Perceba que erros são comuns em ambientes complexos.

Garantir que sistemas de recuperação robustos estejam em vigor para minimizar o impacto de um desvio ou trazer a pessoa, o equipamento ou o ambiente de volta ao estado pré-desvio.

Esse é o caminho que as grandes organizações continuam, pois percebem que sempre haverá um caminho melhor, independentemente do bom desempenho atual.

 Este caminho passa de zero eventos, porque não podemos eliminar todos os perigos e riscos;

 Os seres humanos são falíveis e a forma como definimos o sucesso continuará a evoluir.

Em que caminho você está meu /minha colega?

Estamos juntos