Todos os dias, os profissionais tomam uma miríade de decisões usando suas habilidades técnicas, que têm impactos de longo alcance tanto para as organizações quanto para o público em geral. 

Mas, embora essas habilidades técnicas sejam cruciais, tomar as decisões certas vai além desse conhecimento.

 Determinar a melhor maneira de atender às necessidades de seus colegas e empregadores, bem como alistando-os para ajudá-lo a cumprir seus objetivos, requer uma escuta eficaz.

O que é escuta eficaz?

Escuta eficaz, uma forma mais ativa de escuta, é um processo que vai além da simples audição. 

Enquanto você ouve com seus ouvidos, você ouve com todo o seu corpo, incluindo seus ouvidos, olhos, coração e cérebro.

“O princípio geral da escuta eficaz é buscar primeiro entender, depois ser compreendido.”

 Requer muito mais energia do que apenas escuta passiva, mas você não será tão bem-sucedido sem habilidades de escuta eficazes.

A escuta eficaz, é sobre palavras, dança e música, as palavras, tonalidade e linguagem corporal da outra pessoa. É disso que se trata ouvir com todo o seu corpo. 

Significa ir além das palavras de alguém, prestando atenção à linguagem corporal como as palavras são ditas (música) e colocando isso no contexto do que você sabe sobre esse indivíduo.

Ser capaz de ouvir efetivamente é uma habilidade que deve ser aprendida e praticada. 

Isso é particularmente verdadeiro em áreas como saúde e segurança, onde as habilidades técnicas são frequentemente enfatizadas sobre soft skills, como a comunicação.

Como ouvir efetivamente!

Ouvir eficazmente não é algo que vem naturalmente para muitas pessoas. 

Ser capaz de ouvir efetivamente, e depois usar essas habilidades para liderança influente, é uma habilidade que deve ser aprendida e praticada. 

Isso é particularmente verdadeiro em áreas como saúde ambiental e segurança, onde as habilidades técnicas são frequentemente enfatizadas sobre soft skills, como a comunicação.

No entanto, há muitas barreiras para uma escuta eficaz, particularmente em nosso mundo moderno. 

Vamos a alguns dos mais comuns:

• Pré-julgar a pessoa que você precisa ouvir: As pessoas muitas vezes julgam os outros sobre qualidades como sua aparência, antecedentes ou barreiras linguísticas. 

No entanto, esses julgamentos podem atrapalhar a escuta verdadeira da mensagem que a pessoa está tentando entregar.

• Formulando uma resposta ou refutação antes que alguém termine sua mensagem:

Se você está pensando em como responder a alguém antes que ele complete seu pensamento, você não está ouvindo sua mensagem completa. 

• Ouvir apenas os fatos:

A comunicação é transmitida principalmente por palavras, tom e linguagem corporal, mas algumas pesquisas mostram que apenas 7% de uma mensagem é expressa por palavras. 

Isso torna ainda mais crucial abraçar uma escuta eficaz.

 Se você não prestar atenção às emoções por trás dos fatos, bem como à expressão através da linguagem corporal, você pode perder o que está conduzindo a mensagem.

• Dicas de mal-entendido cultural:

À medida que nossas vidas se tornam cada vez mais globais, pode ser difícil entender a cultura da pessoa com quem você está falando, ou pelo menos entender como ela pode ser diferente.

 Sem essa consciência, pode ser difícil determinar as nuances e motivações do que alguém está dizendo.

• Multitarefa:

 Com os avanços da tecnologia, há mais oportunidades de multitarefa do que nunca. 

No entanto, se você está olhando para o seu telefone enquanto outra pessoa está falando, você não pode ouvir efetivamente.

Construir relações positivas é uma parte importante da liderança, e ouvir é uma parte crítica da construção de bons relacionamentos.

Uma vez que você reconheça essas barreiras e como elas podem afetar suas habilidades auditivas, você pode trabalhar para melhorar suas habilidades de escuta eficazes. 

Estamos juntos!