01-APRENDA COM MEUS ERROS,AUDITORIA INTERNA DE QSMS-RS E SUSTENTABILIDADE 4 Comentários


Aprenda com Meus Erros, auditoria interna de QSMS-RS e Sustentabilidade.

Quando corporativo, não me lembro bem de quantas unidades estavam baixo minha gestão de QSMS-RS e Sustentabilidade, mas com certeza eram mais de 70, em diferentes continentes.

Naquele momento, algumas estavam para passar pela re-certificação.

Ao mesmo tempo, minha atenção estava toda voltada também para outras unidades que estávamos acompanhando as auditorias ambientais de aquisição.

Pois estávamos em um processo de fusões e aquisições e a questão de passivo de ambiental sempre me preocupava, pois não poderia deixar passar o assunto despercebido e depois ter nas mãos um problemão, civil e criminal e de custo de remediação estratosféricos para lidar, possivelmente perderia meu trabalho.

Quem é da área de QSMS-RS e Sustentabilidade e do jurídico e já sentiu na pele, entende bem o que eu falo.

Bem, com tantas ações em curso, recebo um telefone de um dos diretores de operações de uma dessas unidades, informando que não iam ser recomendados para a re-certificação e com isso o nosso maior cliente deixaria de comprar.

Mas como?  Não me disseram que estava tudo bem, as auditorias internas não lhe disseram nada?

Que auditoria interna? Ahhhhh aquelas …, não prestei atenção o que o gerente de QMS-RS e Sustentabilidade informou.

Não preciso dizer o meu desespero, pego o avião e vou dar suporte ao meu companheiro da área.

Na auditoria interna informava tudo, ações corretivas e etc.

E ninguém da direção prestou atenção !!!, o resultado disso ……, deixa para lá.

Mas me senti mal, em ter entrado em uma zona de conforto achando que todos das operações já tinham entendido a importância de uma auditoria interna.

Desde aquele dia criamos na organização uma ação com a comunicação de cada a 6 meses um alerta sobre o risco de não dar a importância as auditorias internas.

Se o meu o meu Personal Angel (anjo da guarda), não tivesse me dado um momento de reflexão para depois pedir e acompanhar as outras auditorias internas de outras unidades, estaria contando esta história de outra maneira.

Auditorias internas são a base dos sistemas de gestão como ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001 e ISO 26000.

Auditorias interna de QSMS-RS em qualquer caso não são meras formalidades, são uma poderosa ferramenta para melhoria contínua graças ao seu caráter de análise que permite verificar o acompanhamento e a verificação da efetiva de implementação de sistema de gestão, entre outros aspectos.

Compreender o objetivo das auditorias internas e as características que devem ser a chave para todas as empresas que têm implementado um sistema de gestão ou que estão pensando em fazê-lo.

Auditoria não é nada menos nem mais de um processo sistemático, independente e documentado para a obtenção de evidencias e avaliando objetivamente para determinar a extensão dos critérios se estão conformes.

Ou seja, é um teste e, como teste, perseguem um objetivo muito específico: avaliar o sistema da gestão implantada na empresa e como a empresa continua suas indicações, bem como a sua evolução para melhoria contínua.

Como eu disse antes, não pode ser considerado como um documento sem valor, ou, como algumas empresas consideram, uma mera formalidade para certificação.

Pensando assim só conseguimos miná-la , desvalorizando a sua contribuição para a empresa.

Também não podemos encarar a auditoria interna como uma ferramenta para encontrar culpados de não conformidades.

Ela segue critérios das normas, mantendo a objetividade e independência do auditor.

Muitas vezes os colaboradores podem se sentir sob pressão, e vão enxergar a auditoria como um processo de polícia e atuarão como tal.

Auditorias internas são caracterizadas por: uma verificação metódica, independente, documentada e baseada em evidências objetivas.

Marcada pela objetividade, e centrando-se tanto o lado positivo e de não-conformidades.

O objetivo do meu texto, é o alerta, quanto ao meu erro em não ter avisado da importância a todo setor operacional das unidades, podem ser resumidos nos seguintes pontos.

A auditoria interna é sua “ amiga “.

Serve para te ajudar, avaliar se os documentos do sistema atendem os requisitos legais, regulamentares e contratuais, estabelece o nível de conformidade com os procedimentos, verifique todos os níveis da empresa seguiram os procedimentos, se o conjunto de objetivos são alcançados, indicam os pontos que precisam ser melhorados, e qual seria as ações corretivas para corrigi-los.

Propões oportunidades de melhoria!

Servem para evitar problemas futuros!

E, por último, mas não menos importante, ajuda a melhorar continuamente.

Diante do exposto acima, aprenda com meus erros!

Estamos juntos !

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Sobre Roberto Roche

Roberto Roche ao longo de três décadas consolidou sua experiência exercendo vários cargos de alta direção em QSMS–RS & Sustentabilidade nas áreas de Óleo & Gás, Construção Civil Pesada, Montagem Industrial, Portos e Mineração em mais de 15 países na América Latina, África e Oriente Médio como Mars, Queiroz Galvao Internacional e Odebrecht Internacional e Imerys .


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